Una vez más la empresa elige la penalización para incentivar las buenas prácticas. En este caso en la venta de seguros en operaciones de financiación en Zona Contigo.
Apoyándose en la IA, se están realizando auditorías de las conversaciones en las que se comercializan seguros junto con préstamos. Esta práctica de escasa confianza en el equipo no supondría un inconveniente siempre y cuando previamente se hubiera comunicado a la plantilla afectada un protocolo claro, público, transparente y unificado para toda Zona Contigo, especificando claramente QUÉ se puede y QUÉ NO, se puede decir en estas conversaciones.