fcaballero

El actual plan estratégico de BBVA tiene como una de sus prioridades el RCP (Radical Client Perspective). La teoría dice que ponemos el foco en el cliente, le escuchamos y le acompañamos en su voluntad de llegar más lejos. Pero, ¿Cómo está bajando esto realmente en el día a día de BBVA?

UGT siempre mantiene una postura honesta, clara y consecuente con independencia del interlocutor que tiene enfrente, sin adornos ni edulcorantes. UGT SIEMPRE tiene el mismo mensaje. No nos tiembla la voz a la hora de trasladarle al presidente la realidad de BBVA.

Lo que nos contaron: Nos contaron que Zona Contigo sería una primera línea de atención al cliente, donde este recibiría ayuda para transacciones sencillas y trámites del día a día.